TÉRMINOS & CONDICIONES

LAS REGLAS DEL JUEGO

CONTRATO POR PRESTACIÓN DE SERVICIOS

Entre TRILL INVESTMENTS S.A.S., identificada con NIT No. 901003880-7, sociedad que en adelante se denominará REHAB, y EL USUARIO, quien solicita los servicios ofrecidos por la sociedad referida como manifestación de adhesión a los términos establecidos, hemos celebrado el presente Contrato de Prestación de Servicios (en adelante el Contrato), el cual se regirá por las cláusulas que a continuación se enuncian:

CLÁUSULA PRIMERA – OBJETO: Por medio del presente Contrato REHAB se obliga con el USUARIO a suministrar los servicios de acompañamiento y asesoramiento físico; esto es, acceso a sesiones de entrenamiento diseñadas y dirigidas por entrenadores capacitados, con una duración de 50 o 55 minutos aproximadamente, dependiendo del plan de permanencia seleccionado por el USUARIO, con sujeción al Reglamento General y Condiciones, que se adjunta al presente contrato y que hace parte integral del mismo.

CLÁUSULA SEGUNDA – DURACIÓN:El presente Contrato tendrá un término según el número de sesiones totales, con su respectiva vigencia de meses, contado a partir del momento en que se active la afiliación; es decir, en el momento en que el USUARIO haga efectivo el pago correspondiente. El plazo inicial podrá renovarse indefinidamente y en forma consecutiva, por un término igual o diferente, mediante la adquisición de un nuevo plan de entrenamiento y su debido pago, que corresponderá al formato vigente o actualizado a la fecha. La firma del presente contrato sólo se realizará la primera vez de adquisición de paquetes de planes de entrenamiento. En caso de una actualización del mismo se debe firmar uno nuevo.

CLÁUSULA TERCERA – PRECIO Y FORMA DE PAGO: EL USUARIO se obliga al pago oportuno del PLAN seleccionado por el USUARIO a la fecha en que se perfeccione el presente Contrato, que es la suma del paquete seleccionado y registrado en el sistema, que le confiere el derecho a: 1). Tener acceso a las instalaciones de REHAB, 2). Tener las sesiones de entrenamiento dirigidas por un instructor capacitado, de conformidad al PLAN seleccionado por el USUARIO. REHAB NO se hace responsable por recuperación del tiempo de afiliación por inasistencia del USUARIO, después que éste haya dado inicio a su PLAN. No obstante lo anterior, se exceptúan las modificaciones de las sesiones por concepto de excusas médicas o incapacidad médica.

CLÁUSULA CUARTA – OBLIGACIONES DEL USUARIO: EL USUARIO deberá cumplir en forma efectiva y oportuna las siguientes condiciones: a). Se compromete, una vez haya preseleccionado su PLAN de entrenamiento, a seguir juiciosamente las indicaciones de dicho programa de entrenamiento, de lo contrario, REHAB quedará exonerado de responsabilidad alguna. b). Pagar oportunamente el valor del PLAN. c). Presentar el documento de identificación (C.C., C.E., T.I., u otro) y/o documento con foto, así como los datos personales al momento de afiliación o renovación con el fin de verificar la información y diligenciar todos los espacios del presente contrato. Parágrafo 1: En caso que REHAB cierre temporalmente EL USUARIO acepta y entiende que REHAB realizará reposición del tiempo de acuerdo al tiempo restante del plan vigente y las tarifas actuales a la fecha de reposición. En caso que le cierre sea definitivo EL USUARIO acepta y entiende que REHAB realizará la devolución del dinero proporcional al valor del tiempo restante por la afiliación adquirida y pagada por EL USUARIO.

CLÁUSULA QUINTA – OBLIGACIONES DE REHAB: REHAB está en la obligación de cumplir y hacer cumplir el Reglamento General y de Servicios y los reglamentos estipulados para las diferentes actividades. – Permitir el acceso al USUARIO a las instalaciones conforme al PLAN seleccionado y debidamente pagado por éste previamente. – Mantener en forma adecuada sus instalaciones.

CLÁUSULA SEXTA – TERMINACIÓN: REHAB podrá terminar unilateralmente el Contrato y en cualquier tiempo, sin lugar a indemnización ni devolución de dineros por ningún concepto, siempre que el USUARIO incumpla las obligaciones derivadas del presente Contrato.

CLÁUSULA SÉPTIMA – USO DE LA INFORMACIÓN PERSONAL: La protección de los datos personales del USUARIO contenidos en el presente Contrato, se hará de conformidad a lo contenido en la Ley 1581 de 2012 por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales y el Decreto 1377 de 2013, sobre protección de Datos Personales y a partir de la fecha en que el USUARIO firma y acepta el mismo. EL USUARIO, tendrá derecho a tener acceso a sus datos personales en cualquier momento del Contrato, a que estos sean rectificados, modificados o a denegar su utilización, dirigiendo una comunicación por escrito ante el área administrativa de REHAB, ubicada en la Carrera 15 No. 106-76, de la ciudad de Bogotá.

CLÁUSULA OCTAVA – INTEGRIDAD DEL CONTRATO: El presente documento constituye la totalidad del acuerdo entre el USUARIO y REHAB, y sustituye todos los acuerdos, contratos, declaraciones, manifestaciones, promesas, información, arreglos, entendimientos, ya sean verbales o escritos, expresos e implícitos, entre el USUARIO y REHAB en relación con éste Contrato. La nulidad o ineficacia de una de las cláusulas NO afectará la totalidad del Contrato, en la medida en que éste pueda subsistir sin las cláusulas nulas o ineficaces.

CLÁUSULA NOVENA – SUSPENSIÓN PROVISIONAL O CAMBIOS EN LAS SESIONES POR INCAPACIDAD: EL USUARIO podrá suspender por concepto de incapacidad médica el plazo de ejecución del presente Contrato. En consecuencia, se podrán interrumpir y/o posponer los servicios que le garantizan este Contrato, por tanto, modificar su horario de sesiones y definirlas con posterioridad, sin perjuicio de las sesiones grupales. La excusa médica deberá ser presentada durante los ocho (8) días siguientes al cumplimiento de la misma, siempre y cuando la afiliación se encuentre vigente.

CLÁUSULA DÉCIMA – LEGISLACIÓN APLICABLE: La interpretación, aplicación y exigibilidad de los derechos y obligaciones que se deriven del presente contrato se regirán conforme a la legislación colombiana. El presente acuerdo es Ley para las partes y en lo no previsto en él se aplicará lo contenido en los Códigos Civil y de Comercio de Colombia.

CLÁUSULA DÉCIMA PRIMERA – DECLARACIONES DEL USUARIO: EL USUARIO para todos los efectos del presente Contrato declara, acepta y manifiesta lo siguiente: 1). Que ha leído, entiende y acepta los términos, condiciones y tarifas pactadas en el presente Contrato respecto de los servicios contratados con REHAB. 2). Que en la fecha en la que las partes suscribieron el Contrato, REHAB entregará una copia del mismo y del Reglamento General del Servicio al USUARIO siempre y cuando sea solicitado por el USUARIO. Parágrafo 1. Que una de las políticas de REHAB consiste en el continuo mejoramiento, con el objeto de ofrecer cada día un mejor servicio a sus usuarios. Por esta razón, el USUARIO entiende y acepta que pueden ocurrir incomodidades o limitaciones de algunos servicios contratados, con ocasión de obras o remodelación o reparación por parte de REHAB, dichas situaciones serán informadas con la debida anterioridad.

CLÁUSULA DÉCIMA SEGUNDA – DOMICILIO CONTRACTUAL Y NOTIFICACIONES JUDICIALES: Para todos los efectos judiciales, se conviene como lugar de cumplimiento de las obligaciones derivadas del presente contrato la ciudad de Bogotá D.C. Las partes acuerdan que las notificaciones judiciales, en razón a este Contrato, se remitirán únicamente por escrito a las siguientes direcciones: REHAB: Carrera 15 No. 106 – 76 de Bogotá D.C., o USUARIO: La misma registrada en el sistema.

REGLAMENTO GENERAL DE SERVICIOS

ADMISIÓN:
Todos los USUARIOS deben tener un PLAN de sesiones activo para poder hacer uso de los servicios de entrenamiento ofrecidos por REHAB.
Todos los USUARIOS deben registrarse antes del inicio de cada sesión para poder hacer uso de los servicios ofrecidos por REHAB.
REHAB se reserva el derecho de admisión del ingreso a sus instalaciones a los USUARIOS, cuando el Administrador de la sede lo crea conveniente.
Los servicios ofrecidos por REHAB solamente serán permitidos a los USUARIOS que estén al día en el pago de sus obligaciones conforme lo estipulado en el Contrato.
No se permite el ingreso a acompañantes durante las sesiones de entrenamiento.

PRESENTACIÓN PERSONAL:
A las instalaciones tendrán acceso aquellos USUARIOS que cuenten con la presentación personal apropiada de acuerdo a la imagen pública de REHAB, sus normas o regulaciones.
Para la práctica de las sesiones, EL USUARIO deberá asistir con el atuendo adecuado a la actividad que se esté realizando.
No se admite la utilización de atuendos con propaganda política o comercial de ningún tipo ni el uso de lenguaje agresivo contra los demás usuarios, administrativos y personal de REHAB.
Por seguridad, no se permite el acceso de artículos personales al salon, como aparatos electrónicos, ropa, maletas, bolsas, y demás objetos de valor. Estos elementos deben guardarse en los lockers puestos a disposición de los USUARIOS. REHAB no se hace responsable por la pérdida de artículos, pues es responsabilidad directa de cada uno de los usuarios el uso adecuado de los lockers.
Para garantizar un servicio idóneo y comodidad de todos, los USUARIOS deben traer una toalla de uso personal para utilizar durante y después de cada sesión.
Está prohibido el consumo de cigarrillos, bebidas alcohólicas y/o drogas nocivas para la salud, igualmente la práctica de toda actividad bajo sus efectos en cualquier lugar de las instalaciones de REHAB.

CAUSALES DE VETO Y/O TERMINACIÓN DE CONTRATO:
En el momento que un USUARIO sea causante de alteraciones al orden público, daño a la propiedad privada, tentativa de hurto o hurto, de cualquier acto de mala conducta, de cualquier acción que atente contra las buenas costumbres o violación del presente Reglamento, será expulsado de las instalaciones de REHAB y suspendido de manera definitiva de los derechos a hacer uso de las mismas y sin derecho a ningún tipo de reembolso o indemnización. Dicha expulsión generará en consecuencia inhabilidad para ingresar a REHAB, por el tiempo que se estime pertinente por parte de Gerencia (Administración).

DEBIDA UTILIZACIÓN DE LOS LOCKERS:
El uso de los lockers no tiene ningún costo; sin embargo, es responsabilidad de los USUARIOS utilizar un candado de su propiedad, que sea lo suficientemente seguro y fuerte, durante el tiempo de la práctica de sus sesiones de entrenamiento.
Se recomienda no guardar en los lockers artículos de valor o documentos personales, puesto que REHAB no asume ninguna responsabilidad o deber de custodia o conservación frente a los bienes dejados en los lockers por los USUARIOS. En consecuencia, el establecimiento NO asume ninguna responsabilidad en caso de pérdida o hurto, por lo que dicha responsabilidad recae directamente sobre el usuario. Los artículos que sean encontrados por el personal de REHAB serán considerados abandonados y relacionados en la carpeta de objetos perdidos. Los artículos relacionados en la carpeta de objetos perdidos serán guardados por el término de un (1) mes, pasado este tiempo serán donados a alguna entidad de beneficencia. REHAB NO acepta ninguna responsabilidad por los objetos abandonados en los lockers.
Cada USUARIO que haga uso de los lockers está en la obligación de retirar sus pertenencias después del uso durante su sesión de entrenamiento, ya que la disponibilidad de lockers es limitada, para que estos puedan ser utilizados sin restricción.
Por seguridad los lockers deben estar vacíos al finalizar la jornada diaria; por consiguiente, la administración se verá obligada a remover los candados de aquellos lockers que se encuentren cerrados al terminar el día y aquellos artículos encontrados se entenderán como abandonados.

USO DE EQUIPOS E INSTALACIÓN:
Con el objeto de garantizar la más adecuada prestación del servicio a los usuarios, solamente podrán hacer uso de los equipos durante el tiempo de la sesión correspondiente, de conformidad al programa de entrenamiento de cada clase grupal.

CONDICIONES DE LAS SESIONES:
Las sesiones podrán ser cambiadas de horario o canceladas, con una antelación no inferior a 12 horas antes del inicio de las mismas, de lo contrario serán consideradas como realizadas; es decir, en caso de inasistencia o cancelación tardía por parte del USUARIO. Se recomienda llegar 15 minutos antes del inicio de cada sesión para evitar imprevistos. EL USUARIO podrá visitar los horarios en línea en la siguiente página web: www.rehabcol.com, para mayor información acerca de disponibilidad de clases o cancelaciones o a través de las herramientas digitales (APP Movil o Web).

POLÍTICA DE SEGURIDAD EN LAS INSTALACIONES DE REHAB:
EL USUARIO autoriza a REHAB para que mediante los distintos sistemas de vigilancia y monitoreo con que cuenta en sus instalaciones, grabe las actividades realizadas por él al interior de las instalaciones con el fin último de garantizar y velar por la seguridad de todos los usuarios. REHAB podrá revelar estas grabaciones ante la autoridad competente que las requiera, ante el evento en que las circunstancias o las autoridades así lo exijan, como cuando ocurre un robo al interior de las instalaciones.

PROHIBICIONES AL PERSONAL DE REHAB:
EL USUARIO entiende y conoce que todos los empleados de REHAB, sin importar su cargo, les está prohibido por REHAB, ofrecer o realizar las siguientes actividades: 1). Vender o comercializar a los usuarios a título personal, productos tales como: bebidas energizantes, proteínas, anabólicos, multivitamínicos, complementos alimentarios, accesorios deportivos, entre otros o servicios de entrenamiento personalizado distintos a los ofrecidos o comercializados por REHAB. 2). El USUARIO que haga caso omiso a esta cláusula, no podrá reclamar directa o indirectamente ante REHAB por las garantías, consecuencias, perjuicios y daños que estos productos o servicios comercializados de manera fraudulenta le pudieran llegar a ocasionar. 3). El incumplimiento de esta cláusula generará en favor de REHAB el derecho a expulsar al USUARIO. 4). Tan pronto el USUARIO tenga conocimiento de alguna de las actividades fraudulentas descritas anteriormente, deberá informar de manera inmediata a la administración de REHAB.

HORARIOS DE ATENCIÓN:
El horario de atención a los usuarios es de lunes a domingo de acuerdo a la programación de establecida en las herramientas digitales (APP Movil o Web).
Horarios sujetos a cambios sin notificación previa.
REHAB exige la revisión de horarios previos en la aplicación o página web para evitar inconvenientes.

COMIDAS Y BEBIDAS:
Los alimentos solamente podrán consumirse en las áreas específicamente destinadas para tal efecto. En ningún caso se permitirá a los usuarios el consumo de alimentos en los vestidores, baños y zonas de entrenamiento. Agradecemos la debida utilización de los recipientes de basura instalados para cada tipo de desecho.

MENORES DE EDAD:
Todos los menores de dieciocho (18) años y mayores de trece (13) años podrán afiliarse a REHAB, para tal efecto sus padres y/o representantes legales deberán autorizar expresamente su consentimiento, y de esta manera los menores podrán gozar de los beneficios de REHAB.

PARQUEADEROS:
REHAB de manera expresa manifiesta que los servicios contratados por el afiliado no incluyen el servicio de parqueadero. No obstante, REHAB por medio de convenios con terceros podrá prestar dicho servicio para mayor comodidad del USUARIO, sin embargo, el USUARIO recibirá los beneficios de este servicio bajo las condiciones y términos que establezcan tales terceros. En este orden de ideas, REHAB no se obliga a prestar el servicio de parqueadero. Así mismo, el USUARIO acepta que cuando haga uso de los mencionados parqueaderos, el único responsable de la integridad de su vehículo y lo que haya dentro del mismo, es el propietario o administrador del parqueadero.
REHAB podrá facilitar a los usuarios que tengan vehículos de transporte tales como bicicletas, patinetas, patines, entre otros similares permitirles el acceso de las mismas dentro de sus instalaciones, lo cual no lo hace responsable por el daño o pérdida de estas.

NORMAS ADICIONALES:
REHAB se reserva el derecho de modificar, adicionar o complementar estas normas en cualquier momento a su discreción. Dichas modificaciones entrarán en vigor inmediatamente. El desacato, incumplimiento o violación de las mismas dará lugar a la cancelación de los derechos del USUARIO, como también en los casos en que su comportamiento sea molesto, perturbador o fraudulento. La firma del presente documento se entiende como que el USUARIO ha leído y aceptado todas las condiciones del contrato y reglamento, motivo por el cual no se hará devoluciones de dinero por ningún motivo.

En constancia de lo anterior, se deja por sentado que el usuario tiene pleno consentimiento del contenido del presente documento, para todos los fines legales a los que haya lugar, de conformidad al clausulado aquí expuesto.

ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS: Al utilizar el sitio web y nuestra app, usted acepta la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos. Si no está de acuerdo con esto, evite usar el sitio web y la aplicación. Su uso continuo del sitio web y la aplicación indicará su aceptación de dichos cambios.